Con un enfoque transversal, participativo e interdisciplinar tiene como propósito seguir avanzando en la estrategia de mejora de la humanización de la atención sanitaria y pretende llegar a todos los centros, servicios y unidades del SES, de manera que la consecución de sus objetivos tenga un impacto directo en las personas, los profesionales y la sociedad en su conjunto.

El Plan se estructura en 4 ejes estratégicos:

• Cultura de Humanización.
• Atención Centrada en la Persona.
• Atención Sanitaria.
• Infraestructuras, Entornos y Espacios.

En estos 4 ejes se integran 9 líneas estratégicas relacionadas con:

• Formación.
• Estructura funcional y organizativa.
• Profesionales.
• Usuarios.
• Asistencia sanitaria.
• Información y comunicación.
• Continuidad asistencial.
• Accesibilidad.
• Espacios.

para un total de 26 objetivos y 123 acciones.

Asimismo, se han definido indicadores de evaluación que permitirán medir el grado de implementación de las acciones y facilitar la identificación de oportunidades de mejora con el fin último de asegurar que la cultura de humanización impregne de manera transversal a toda la organización.

El Plan proporciona un marco de referencia para orientar las actuaciones destinadas a la mejora continua de la humanización de la atención sanitaria en el SES, a través del establecimiento de una serie de medidas que permitan avanzar y profundizar en el concepto y valor de la humanización en la atención sanitaria, centrándose en la persona desde su perspectiva holística, así como adaptándose a sus necesidades reales y cambiantes.