El Servicio Extremeño de Salud (SES) ha puesto en marcha el servicio de gestión de citas de Atención Primaria a través de WhatsApp en todo el Área de Salud de Llerena-Zafra, dentro de la fase de pilotaje del proyecto de transformación digital orientado a facilitar la relación de la ciudadanía con el sistema sanitario.
Esta ampliación, desarrollada conjuntamente por el SES y la Consejería de Economía, Empleo y Transformación Digital, supone un nuevo paso en la mejora de un servicio que el SES viene impulsando desde 2025 para garantizar una atención digital más fluida, accesible y adaptada a las necesidades de los ciudadanos, reduciendo esperas y ofreciendo nuevos canales de comunicación con el sistema sanitario.
La evolución más reciente del proyecto se inició el pasado 14 de julio, cuando se mejoró y actualizó el servicio que se venía prestando en los municipios de Jaraíz de la Vera y Talavera la Real, incorporando nuevas capacidades y una experiencia de usuario más sencilla e intuitiva. Tras los resultados obtenidos, el SES da ahora un paso más y extiende esta herramienta al conjunto del Área de Salud de Llerena-Zafra.
A través de este canal, los ciudadanos adscritos a esta Área de Salud podrán solicitar, consultar y cancelar citas con su médico y/o enfermera de Atención Primaria directamente desde WhatsApp en el teléfono 659 061 821, de forma rápida, cómoda y sin necesidad de realizar llamadas telefónicas o desplazamientos para las gestiones más habituales.
Según el Secretario General de Transformación Digital e IA, “la transformación digital no consiste solo en incorporar tecnología, sino en cambiar la forma en la que la Administración se relaciona con los ciudadanos y hacerla más sencilla, accesible y cercana. Servicios como la cita por WhatsApp son precisamente una expresión de ese cambio y se enmarcan en el Plan de Simplificación, donde también ya estamos alcanzando una reducción de media del 57 % en los tiempos y del 70 % en la documentación. Esta es además una medida anticipada de la futura Ley de Simplificación Administrativa, cuya tramitación tiene que iniciarse antes de acabar el año. La tecnología solo tiene sentido cuando el ciudadano nota que una gestión que antes era más complicada ahora es más fácil”.
Por su parte, el director general de Salud Digital, José María Villa, ha valorado los resultados obtenidos durante las últimas semanas que “reflejan una evolución positiva del servicio. Entre el 14 de julio y el 31 de agosto se gestionaron un total de 227 solicitudes de cita mediante WhatsApp, lo que muestra una buena acogida inicial de este nuevo canal digital. Por centros de salud, Talavera la Real registró 141 solicitudes y Jaraíz de la Vera, 86”, ha destacado.
El perfil mayoritario de usuarios corresponde a personas de entre 18 y 59 años, que concentran el 71% de las citas tramitadas. Estos datos evidencian la utilidad de la mensajería instantánea como herramienta para facilitar el acceso a la Atención Primaria y avanzar hacia una sanidad más cercana, moderna y accesible.
La implantación en el Área de Salud de Llerena-Zafra permitirá seguir evaluando el comportamiento del servicio en un entorno de mayor dimensión poblacional y territorial, aportando información relevante para una futura ampliación a toda Extremadura.
La utilización de WhatsApp para la gestión de citas sanitarias forma parte de la línea de trabajo conjunta entre el SES y el área de Transformación Digital de la Junta de Extremadura para incorporar progresivamente soluciones que mejoren la experiencia de los ciudadanos en su relación con los servicios públicos.
Esta actuación forma parte de una transformación más ambiciosa de la relación de los ciudadanos con la Administración que está desarrollando la Junta de Extremadura: simplificar las gestiones, reducir barreras y acercar los servicios públicos a los canales que las personas utilizan en su día a día. El objetivo no es simplemente digitalizar los servicios, sino hacer una Administración cada vez más sencilla, accesible y cercana.
El Banco de Sangre de Extremadura (BSE) ha programado el calendario de donaciones para el mes de septiembre para disponer de reservas de sangre, ya que es un recurso imprescindible en la asistencia sanitaria y la única forma de obtenerlo es a través de las donaciones.
Algunos puntos de donación son los hospitales de la región y el banco de sangre, ubicado en Mérida, a los que se podrá acudir sin cita previa, de lunes a viernes, en horario de mañana; así como en las unidades móviles que cada mes visitan diferentes localidades de la región.
Puede donar sangre cualquier persona sana, con una edad comprendida entre los 18 y los 65 años, y con un peso mínimo de 50 kilos.
No obstante, hay situaciones que contraindican la donación porque podría causar perjuicio al donante, como es el caso de personas con anemia, embarazadas y madres lactantes.
Asimismo, no podrán ser donantes las personas con antecedentes de hepatitis o SIDA, aquellos que pertenezcan a grupos de riesgo para este tipo de enfermedades o que están tomando determinados fármacos, entre otros
El Banco de Sangre de Extremadura coordina la promoción, donación, procesamiento y análisis de sangre humana que se distribuye a los hospitales y centros de salud de la Comunidad Autónoma.
El Servicio Extremeño de Salud (SES) ha citado a más de 8.600 mujeres de la región para realizarse mamografías durante el mes de septiembre de 2026, dentro del Programa de Detección Precoz de Cáncer de Mama.
Más de 4.100 usuarias están citadas para realizarse la prueba en las dos unidades móviles con que cuenta este Programa, que visitarán este mes catorce poblaciones de la región. El resto, más de 4.500 mujeres de las localidades más pobladas, serán examinadas en los centros de Atención Especializada del SES.
Las unidades móviles iniciarán sus recorridos el martes 1 de septiembre en la localidad pacense de Hornachos y en la cacereña de Madrigal de la Vera, y continuarán después sus itinerarios en Villanueva de la Vera, Palomas, Puebla de la Reina, Valverde de la Vera, Talaveruela de la Vera, Quintana de la Serena, La Guarda, Navaconcejo, Cabezuela del Valle, Campanario, Jerte y Tornavacas.
También están citadas las usuarias de otras dos pequeñas poblaciones, que deberán desplazarse a alguna de las localidades mencionadas anteriormente para realizarse las mamografías en las unidades móviles. Es el caso de las mujeres de Viandar de la Vera y Rebollar.
Las mujeres residentes en núcleos urbanos que participarán durante el mes de julio en el Programa de Detección Precoz del Cáncer de Mama serán atendidas en los centros de Atención Especializada de Badajoz (1.501), Cáceres (1.042), Coria (90), Don Benito (357), Zafra (93), Mérida (613), Navalmoral de la Mata (180), Plasencia (422), y Almendralejo (248).
El Programa de Detección Precoz del Cáncer de Mama de Extremadura, que se viene desarrollando desde 1998, se dirige a todas las mujeres de 47 a 69 años residentes en la región, y a aquellas de 40 a 46 años con antecedentes de cáncer de mama en primer grado.
En el listado anexo se ofrece una relación completa de las poblaciones que recorrerán las unidades móviles, precisando fechas y número de mujeres que serán atendidas en cada localidad.