Sin letra pequeña

Atención a las personas consumidoras durante el Estado de Alarma.

Con el estado de alarma decretado muchas oficinas permanecen cerradas, entre ellas las del Instituto de Consumo y el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor. Aquí les contamos que tienen que hacer si quieren hacer una reclamación o queja o si quieren realizar una consulta en materia de consumo. ¿Cómo afecta a nuestros derechos o libertades el decreto de Estado de Alarma? ¿Qué ocurre con la apertura de piscinas en comunidades de vecinos? ¿Y las citas para la ITV?

Productos alertados: Mascarillas para COVID-19.

En esta ocasión ayudaremos de la mano de Incoex a ver qué mascarilla es la que más nos conviene llevar para estar protegidos. Con Teresa Lechado, presidenta del Colegio de Administradores de Fincas, hablaremos sobre el uso de pistas deportivas en comunidades de vecinos. Con Marcial Herrrero vemos qué derechos tenemos con las matrículas de academias y gimnasios trimestrales, si no los hemos disfrutado, y acabaremos hablando de rebajas.

Cancelaciones de viajes, de vuelos... al hilo del COVID-19.

En este programa hablamos de derechos de cancelaciones de viajes, de los vuelos... al hilo del COVID-19 Con Virginia Vega charlaremos sobre las Fake News y sus consecuencias legales. ¿Qué pasa cuándo hay que hacer una junta de propietarios y no pueden estar presentes todas las personas? ¿Se puede hacer de forma telemática? ¿Cómo? Acabamos mandando consejos para ir a hacer la compra con seguridad y tranquilizando sobre el abastecimiento.

Plan de Inspección del INCOEX para 2020.

Hablamos del derecho de admisión al hilo de lo que ha ocurrido en algunos lugares por el coronavirus... Se ha impedido el acceso a lugares a personas asiáticas. Vemos la fiscalidad de las ayudas que obtienen las comunidades de vecinos para la adaptación al dividendo digital. Contamos que se puede recurrir a los tribunales para que decidan si es correcto o no lo que el banco nos cobra or nuestra hipoteca si tenemos el índice irph en lugar de euribor. Conocemos la hoja de ruta de INCOEX pata garantizar nuestros derechos e informarnos a los consumidores en 2020.

Capital do Natal.

En diciembre abría sus puertas en Portugal, Capital do Natal, la realidad del parque temático no se correspondía a la publicidad que sus promotores hicieron. INCOEX ha recibido muchas reclamaciones y les hablamos de ello. De apps de alimentación y de lo que ha ocurrido en Cáceres con la Clínica Fisiocorpore también. Y abordamos qué ocurre con nuestras televisiones y por qué tenemos que resintonizar.

Actuaciones del INCOEX (Parte I).

En este final de temporada hablamos de las actuaciones que se han llevado a cabo en el Instituto de Consumo de Extremadura de cara a favorecer y mejorar las actuaciones en materia de consumo.

Actuaciones del INCOEX (Parte I).

En este final de temporada hablamos de las actuaciones que se han llevado a cabo en el Instituto de Consumo de Extremadura de cara a favorecer y mejorar las actuaciones en materia de consumo.

Nueva Ley hipotecaria.

Esta semana hablamos de la nueva ley hipotecaria, ¿Qué es lo fundamental que tenemos que saber? Se lo contamos nosotros. Además Marcial Herrero habla de la nueva norma del pan que impide que se etiqueten estos alimentos de forma incorrecta. Con Martín Carlos García Abad hablamos de okupas. Cómo prevenir que entren en nuestras casas y qué hacer si ya han entrado. Además conocemos los hábitos de uso de Internet de los jóvenes extremeños.

Conceptos que aparecen en la factura de la luz.

En nuestro programa de hoy queremos traducir los conceptos que aparecen en la factura de la luz. ¿Qué pagamos exactamente? Además damos algunos consejos para que no tengamos sustos con ellas. Virginia Vega nos da las claves para evitar timos si alquilamos algún inmueble para disfrutar de las vacaciones. Es verano y abrimos las ventanas. Por ellas se cuela el fresco pero también se cuelan ruidos. ALfonso Pérez Calleja nos cuenta cómo actuar si se convierte en una pesadilla. Y acabamos hablando de un informe de vivienda que dice que los extremeños necesitamos 5'2 años de sueldo íntegro para comprar una vivienda media.

Consejos para contratar un seguro de cancelación o anulación de un viaje, de cara a las vacaciones de verano.

A la hora de viajar somos muchos los que optamos por contratar viajes combinados, ahora estamos más protegidos como consumidores, porque se han adaptado algunas normas que vamos a repasar para que conozcan cuáles son sus derechos. Continuaremos hablando de algunos aspectos que tienen que ver con los seguros de cancelación. Algunos consejos sobre que hacer en sus casas cuando salimos de vacaciones para prevenir robos. Hablamos también sobre un informe de consumo sobre los hábitos de los consumidores extremeños.

Informe del Consorcio Extremeño de Información al Consumidor en 2018.

Abordamos el aumento de consultas atendidas por el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor en 2018. Nos hacemos eco de la memoria anual de este organismo. Con Virginia Vega conocemos una serie de consejos que nos servirán para contratar un seguro de viaje estas vacaciones. Conocemos el caso de una comunidad de vecinos de Cáceres que ha conseguido que la justicia reconozca que el contrato que tenía firmado con una empresa de ascensores incluía varias claúsulas abusivas. Acabamos hablando de la importancia de ahorrar agua y dando unos pequeños tips para ahorrar.

Taller de formación sobre Seguridad en internet: Juegos de rol y retos virales.

¿Qué son exactamente los juegos de rol? ¿Qué modalidades hay? “Los retos virales son un peligro que están muy subestimados” Así mismo lo ha definido desde INCOEX el documentalista José Antonio González Lucio, quien nos ha dado todas las explicaciones sobre este asunto.

Seguridad en los equipos de protección y juguetes acuáticos.

Esta semana hablamos de la seguridad en los juguetes acuáticos. Ofrecemos una serie de recomendaciones a la hora de comprarlos y también distinguimos entre lo que son juguetes y elementos de seguridad para flotar en el agua. Abordamos lo que es el Astroturfing, publicidad encubierta. Se produce, por ejemplo, cuando un bloguero o influencer nos habla de un producto no porque realmente le interese sino porque le pagan por ello y no se indica. Hablamos de cortes de luz en ascensores. Y acabamos contándoles cómo ahorrar en luz y calefacción participando de una compra colectiva.

Ampliación de las oficinas de asesoramiento a los consumidores por parte del Consorcio Extremeño de Información al Consumidor.

En este programa hablamos sobre la ampliación de las oficinas de asesoramiento a los consumidores por parte del Consorcio Extremeño de Información al Consumidor a 10 nuevas mancomunidades. Supone que la práctica totalidad de los extremeños tendrán a su alcance un asesor jurídico en materia de consumo cerca de su casa. Daremos información del coste que tienen que tener las llamadas a los servicios de atención al cliente. Nos fijaremos en cómo tratar conflictos en las comunidades por el mal uso de zonas comunes. Acabamos haciendo hincapié en la importancia de una buena alimentación.

Huawei vs. Google: ¿Qué pueden hacer los consumidores a partir de ahora?.

Esta semana hablamos de la polémica en torno a Huawei y Google, ¿cómo nos afecta? Una sentencia abre la puerta a la devolución de colchones a pesar de quitar el precinto. ¿Qué tienen que hacer las comunidades de vecinos para el registro de entrada y salida de sus trabajadores?. Acabamos hablando de que baja lo que pagaremos por las llamadas a la Unión Europea.

Derechos del consumidor en los cursos de idiomas en el extranjero.

El Instituto de Consumo de Extremadura desarrolla una labor de educación, concienciación y defensa de los consumidores en nuestra región. En este programa hablamos de la Memoria 2018 donde se explican las acciones desarrolladas por este organismo. Además abordamos otros temas como una consulta que realiza una consumidora sobre un ascensor, un estudio sobre cuánto cuesta tener un bebé, entre otros temas en materia de consumo.

INCOEX y AEXPAINBA: Consumidores con discapacidad intelectual.

Hacer accesible a todos la información importante para los consumidores es vital. Por eso INCOEX ha llegado a un acuerdo con AEXPAINBA para realizar acciones encaminadas a hacer comprensible diversas campañas para personas con discapacidad intelectual. Hablaremos de arrendamientos, de cómo afecta a un edificio que en él viva una persona con síndrome de Diógenes y qué se puede hacer. Además se celebra el viernes el Día Mundial del Reciclaje y hablamos de ello.

Derechos del consumidor en los cursos de idiomas en el extranjero.

En el programa de hoy hablamos de una campaña informativa, que lleva a cabo el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor inicia este mes de mayo sobre los derechos del consumidor en los cursos de idiomas en el extranjero. Estos y más temas de mucho interés para los consumidores.

Bono social términco.

En el programa de hoy hablamos del bono social térmico, cuyos beneficiarios ya están recibiendo una carta del Ministerio de Transición Ecológica informándoles. Además hablaremos de la nueva ley de arrendamientos, de pisos turísticos y romperemos una lanza en favor del agua del grifo.

Régimen gratuito de cuentas bancarias de pago básicas.

Esta semana hablamos de: Régimen gratuito de cuentas bancarias de pago básicas. Ficheros de morosos. Qué son, cómo salir de ellos... Ayudas a la vivienda del Plan Estatal. Dónde informarse, requisitos... Parque móvil extremeño.  Todo contado de forma sencilla, directa y muy amena

Consumo inicia en el mes de abril una campaña informativa sobre el alquiler de vehículos.

A partir de esta fecha los viajes se multiplican, el buen tiempo anima a salir de nuestros pueblos o ciudades y hacer escapadas. Para ello, a veces alquilamos coches o contratamos viajes combinados, pues en este programa de hoy hablamos de estas dos cuestiones para que estén informados de sus derechos. Además, hablamos de un suceso ocurrido en una comunidad de vecinos de Madrid, pero que extrapolamos a cualquier comunidad de vecinos. y acabamos con buenas noticias relacionadas con el consumo de luz.

El Laboratorio de Control de Calidad de Consumo, que evalúa la calidad de juguetes, ha sido acreditada por ENAC.

Esta semana en Sin Letra Pequeña nos hacemos eco de una gran noticia: El Laboratorio de Control de Calidad de Consumo, del Incoex, que evalúa la calidad de juguetes, ha sido acreditada por ENAC. Supone dar prestigio a este organismo y es un hito que le coloca en los primeros puestos en el ámbito internacional en esta materia. Además continuamos hablando de telecomunicaciones, de seguros en las comunidades vecinales y de la declaración de la renta: novedades y plazos.

El Consorcio Extremeño de Información al Consumidor colabora en el Aula de Envejecimiento Activo en seis centros del SEPAD de Badajoz, Cáceres y Mérida.

Promover un envejecimiento activo y crear agentes de salud que velen porque los mayores sepan los derechos que tienen en materia de consumo son dos de los objetivos que tiene un plan que desarrolla el SEPAD y en el que colabora el Consorcio extremeño de Información al Consumidor. resolvemos algunas dudas para todos aquellos que tienen mascotas y puedan tener algún conflicto por ello en su comunidad de vecinos. Repasamos el festival de la sostenibilidad en el que han participados estudiantes de Plasencia.

SIN LETRA PEQUEÑA (19/03/2019)

LEY 6/2019, de 20 de febrero, del Estatuto de las personas consumidoras de Extremadura.

¡Estamos de enhorabuena!¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿ ¿¿¿¿Tenemos un nuevo Estatuto del Consumidor acorde a las necesidades actuales. De ello hablamos esta semana y además:

¿¿¿¿OJO con el uso del teléfono móvil.
¿¿¿¿Nuevo Real Decreto de Alquiler y Vivienda.
¿¿¿¿Bye bye a comisiones bancarias abusivas.

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Obsolescencia Programada.

La obsolescencia programada es quizás una de las realidades más controvertidas de la fabricación de productos de distinta índole. Desde una simple prenda de ropa a cualquier electrodoméstico de uso diario presentan estas deficiencias que aceleran su deterioro y que acortan su vida útil. En este programa también les vamos a dar algunos consejos para hacer uso del móvil de forma más segura. Desde el colegio de Administradores de fincas nos van a hablar de un servicio que van a poner en marcha muy pronto para mediar en los conflictos vecinales. También les alertamos de unos fraudes que se están cometiendo en Cáceres.

Red de Alerta del INCOEX.

¿Sabían que la mayor parte de los productos que son analizados para su control y que dan alerta son juguetes? Por ello es fundamental el trabajo del Laboratorio de Consumo de Extremadura, que es el encargado de estudiarlos para que sepamos cual es el riesgo y que se retiren del mercado aquellos que revisten mayor peligrosidad. Este y otros temas en nuestro programa de hoy.

Gastos hipotecarios.

En los últimos meses ha habido muchas idas y venidas con el tema de los gastos hipotecarios y muchos de ustedes no saben quiénes deben correr con ellos. En este programa les damos toda la información que hay hasta el momento. Además, otro tema de mucha actualidad como es el tren en nuestra región, ¿cuáles son nuestros derechos cuando viajamos por este medio? También les damos consejos para comprar cosméticos sin tener ningún susto.

Ampliación de la red de técnicos del Consorcio Extremeño de Información al Consumidor.

Hablamos de la ampliación de la red de técnicos del Consorcio Extremeño de Información al Consumidor a 10 mancomunidades más, 5 en la provincia cacereña y 5 en Badajoz. Abordaremos el incómodo "overbooking" y cómo actuar. Además, seguiremos aprendiendo el funcionamiento de las juntas de propietarios y nos haremos eco del llamamiento de UCE para que los afectados por el tren no dejen de reclamar sus derechos.

Campaña Phising BBVA.

Uno de los consumos que hacemos a diario es el de redes sociales, también en esta materia es fundamental estar informados para evitar muchos peligros que están latentes y que pueden suponer un verdadero quebradero de cabeza. Esta semana hablamos de: Phising, conducta adictiva en Internet... Juguetes y seguridad. Tecnojuguetes. Obligaciones fiscales de las comunidades de vecinos. Nueva subida de La Luz.

Redes Sociales (2ª parte).

Hablamos de una estafa de Phishing a clientes de BBVA. En la sección de consumo seguimos abordando, cuestiones relativas a seguridad y juguetes. Además, damos las claves para instalar cargadores para coches eléctricos en nuestros garajes y unos consejos para alquilar vivienda en Internet sin tener problemas.

Redes Socialetrong>.

Uno de los consumos que hacemos a diario es el de redes sociales, también en esta materia es fundamental estar informados para evitar muchos peligros que están latentes y que pueden suponer un verdadero quebradero de cabeza. Hablamos también de la tan temida obsolescencia programada y de las modificaciones en la ley de arrendamientos ¿cómo afecta a los propietarios que alquilan inmuebles?

Rebajas.

Es el último día del año y os queremos acompañar hablando de consumo. Vamos a dar una serie de consejos para empezar el nuevo año de la mejor manera cuando vayamos de rebajas, cuando cenemos o comamos en bares y restaurantes o al comer las uvas a las 12 de la noche. Además hablamos de una modificación de la ley de propiedad horizontal que tiene que ver con los denominados alquileres vacacionales o el dinero que debe guardar nuestra comunidad de vecinos cada año.

Servicio de Intermediación Bancaria.

En el programa de hoy damos una serie de respuestas a personas que se encuentran por alguna circunstancia difícil por una situación sobrevenida. vamos a hablar del Servicio de Intermediación Bancaria del INCOEX. Además os enseñamos como elegir un buen turrón para la cena de esta noche y la comida de Navidad,  cómo evitar conflictos vecinales en estos días y hasta lo que nos vamos a gastar de media en estas fiestas.

Entrega de premios del VII Concurso de Belenes de material de desecho "Monta tu Belén".

El consorcio extremeño de información al Consumidor convocó el pasado mes de octubre el VII Concurso de Belenes de material de desecho "Monta tu Belén". El pasado 3 de diciembre finalizaba el plazo de inscripción. Trece belenes realizados con material de desecho van a competir en la fase final del concurso “Montatubelén” que convoca anualmente el Instituto de Consumo de Extremadura a través del Consorcio Extremeño de Información al Consumidor, de entre más de medio centenar procedentes de 13 de las 17 Mancomunidades que conforman el Consorcio, además de Mérida, sede de la gerencia. El concurso pretende propiciar un cambio de actitudes en los ciudadanos en pro de un consumo más justo, solidario, responsable y ético.

Calidad y seguridad en los juguetes.

Esta semana hablamos de calidad y seguridad en los juguetes. En nuestro espacio dedicado al consumo les contamos cómo actuar si son ustedes afectados por la caída del Banco Popular. Además hablamos de prostitución en comunidades de vecinos y cómo conseguir que se deje de hacer para evitar conflictos vecinales. Y además... ya se puede solicitar la devolución del IRPF por maternidad y paternidad.

Campaña de Navidad.

Estamos terminando el año y se avecinan fechas en las que el consumo se dispara. Hoy les hablamos de la campaña de navidad para que sean conscientes de estos gastos y anoten consejos para no excederse demasiado. Además les damos una serie de consejos antes de que acabe el año y de cara a la próxima declaración de la renta. Les explicamos que es "Nutriscort", un semáforo de nutrición en el etiquetado de productos.

Comercio electrónico.

El comercio electrónico gana peso y avanza día a día  como una de las fórmulas más utilizadas por los consumidores. Cuáles  son nuestros derechos o cómo reclamar es uno de los temas que vamos a abordar, además de contarles los detalles de una estafa que se produce a menudo cuando compramos coches de segunda mano. Otro de los temas de este programa es cómo nos afecta la subida del butano.

Black Friday.

Damos las claves para afrontar con conciencia nuestras compras de cara al Blackfriday y al Cybermonday. La miel tiene muchas buenas propiedades para la salud pero no siempre es lo que nos venden. Mucha de la que compramos procede de China. Además, hablaremos de cómo erradicar algunas de las plagas más incómodas de nuestros edificios y acabamos hablando de una iniciativa de recogida de basura puerta a puerta que puede mejorar las cifras de reciclaje en la región.

Nuevo Bono Social.

El nuevo Bono Social de la electricidad se aplica desde octubre. Algunos beneficiarios antiguos no lo han renovado y hay personas que pueden ser potencialmente beneficiarias de él. Lo contamos en un nuevo programa de Sin letra pequeña. ¿Te debates entre el alquiler o la compra de una vivienda? ¿Qué te conviene más? En este programa te damos algunas pistas. Analizamos la decisión del Supremo con respecto al impuesto de actos jurídicos documentados y hablamos de un caso de apropiación indebida en una comunidad vecinal aparecido en prensa.

Claves para escoger disfraces en Halloween.

Sin letra pequeña analiza esta semana la bajada de la luz que se produce tras seis meses de subida consecutiva. Destapamos el fraude del pan hecho con masa madre, damos las claves para identificar si nos están timando.  En nuestras comunidades de vecinos, a veces, queremos aumentar la potencia de luz contatada: ¿Qué debemos hacer? Y damos las claves para escoger disfraces, tras muchas quejas con los comprados el pasado Halloween.

Entrega de premios de la fase autonómica de Consumópolis 13.

Con INCOEX hablaremos sobre Consumópolis, un concurso escolar que promueve buenos hábitos de consumo entre nuestros chavales.Cada 31 de octubre se celebra el Día Mundial del Ahorro. Que las nuevas generaciones sean conscientes de la importancia de practicar esta sana costumbre es vital para la supervivencia del planeta. Preguntamos a nuestros niños qué gestos hacen en este sentido. También les daremos las claves para ahorrar en sus comunidades de vecinos. Y hablaremos del pan y les enseñaremos a distinguir si lo que compramos es realmente lo que las marcas nos venden. 

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Problemática que plantea iDENTAL.

Esta semana entre otros temas de consumo hablamos de iDENTAL y lo que ha supuesto para los consumidores, actualizando la información. ¿Como debe atuar alguien que se encuentre entre los afectados?

Compra y etiquetado de productos ibéricos.

El programa de esta semana aborda temas como la subida de la luz, la compra de productos ibéricos y cómo evitar que nos den gato por liebre, consejos cuando tenemos una fuga de agua y derechos en telecomunicaciones.

SEGURIDAD EN JUGUETES ACÁTICOS.

En este programa hablamos de ¿qué son y qué no son juguetes acuáticos? Explicamos en qué consiste el etiquetado de este tipo de juguetes. Cómo deben aparecer las advertencias en los juguetes acuáticos y su correspondiente embalaje. Hablamos también sobre cláusulas abusivas de entidades financieras. Os damos unos consejos a la hora de contratar un seguro.

NUEVO ESTATUTO DE LOS CONSUMIDORES DE EXTREMADURA (Segunda parte).

El Estatuto vigente es de 2001 y está bastante obsoleto, no está adaptado a la evolución que ha sufrido España y los mercados así como las nuevas formas de relaciones comerciales entre proveedores y consumidores.

NUEVO ESTATUTO DE LOS CONSUMIDORES DE EXTREMADURA (Primera parte).

El Estatuto vigente es de 2001 y está bastante obsoleto, no está adaptado a la evolución que ha sufrido España y los mercados así como las nuevas formas de relaciones comerciales entre proveedores y consumidores.