Teléfono de Atención General del SEPAD

Introducción

El SEPAD, Servicio Extremeño de promoción de la Autonomía y Atención a la Dependencia, es el organismo adscrito a la Consejería de Sanidad y Servicios Sociales de la Junta de Extremadura, responsable de la atención especializada en materia de promoción de la autonomía personal y atención de las personas en situación de dependencia, de discapacidad, mayores, con deterioro cognitivo o con trastorno mental grave de la Comunidad Autónoma de Extremadura.

Con el propósito de prestar una atención de calidad orientada a las necesidades de información de la ciudadanía, desde el SEPAD hemos puesto en marcha un servicio de información telefónica que pretende dar respuesta, a través de un equipo de profesionales especializados, a todas las consultas dirigidas a la Administración relacionadas con la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de Dependencia, la valoración y el reconocimiento del Grado de Discapacidad, así como con los servicios sociales de atención especializada y programas dirigidos a personas con discapacidad, a personas mayores, a personas con deterioro cognitivo y a personas con trastorno mental grave en Extremadura.

¿Qué ofrece el teléfono?

Gestión del sistema de citas para la valoración de la situación de dependencia y seguimiento de las prestaciones de dependencia.
Gestión del sistema de citas para la valoración de la situación de discapacidad (nuevo servicio).
Información sobre la aplicación de la Ley de dependencia, su valoración, su reconocimiento, sus servicios públicos y prestaciones económicas.
Información sobre el proceso de valoración y reconocimiento del grado de discapacidad.
Información y orientación sobre los servicios y programas de atención social especializada del Sistema Público de Servicios Sociales de Extremadura, como el acceso a los servicios y listas de espera, que existen en la Comunidad Autónoma de Extremadura para las personas de edad y/o que se encuentran en situación de dependencia, con discapacidad, con trastorno mental grave o con deterioro cognitivo, así como para las personas menores de edad con necesidades de apoyo.
Recepción y canalización de quejas, reclamaciones y denuncias relacionadas con la atención y servicios a las personas.
Información sobre los requisitos de cualificación de profesionales de las categorías de auxiliares de ayuda a domicilio y cuidadoras/es en centros.

¿A quién va dirigido?

A cualquier persona interesada así como a profesionales en conocer los programas, prestaciones y servicios de la Comunidad Autónoma de Extremadura dirigidos a los colectivos de personas citados o que quieran informar acerca de las condiciones de atención de aquellas.