La Red Sénior de Consumo de Extremadura ha celebrado este miércoles, en Cáceres, el acto de clausura de su tercera edición con la entrega de acreditaciones a los nuevos Agentes Sénior de Consumo, culminando así un proceso formativo orientado al empoderamiento de las personas mayores como consumidoras activas y protegidas.
El evento, impulsado conjuntamente por el Instituto de Consumo de Extremadura, (INCOEX) y el Servicio Extremeño de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a la Dependencia (SEPAD), pone en valor el trabajo desarrollado a lo largo de esta edición, así como la consolidación de una red que se ha convertido en referente en la formación y protección de las personas mayores.
Durante el acto, al que han asistido la directora general del INCOEX, Rosa Álvarez; la directora gerente del SEPAD, Estrella Martínez, y el alcalde de Cáceres, Rafael Mateos, se ha reconocido el compromiso de las personas participantes, que tras completar el programa formativo pasan a integrarse como agentes activos en sus entornos, desempeñando un papel clave en la información, sensibilización y apoyo a otros consumidores mayores frente a prácticas abusivas, fraudes o situaciones de vulnerabilidad.
La Red Sénior de Consumo de Extremadura constituye una iniciativa pionera en el ámbito de la protección y formación de las personas consumidoras mayores en la Comunidad Autónoma de Extremadura. Su finalidad principal es dotar a las personas mayores de herramientas, conocimientos y estrategias que les permitan ejercer plenamente sus derechos como consumidores, especialmente frente a prácticas abusivas, fraudes y situaciones de vulnerabilidad derivadas de la complejidad creciente del mercado y de la digitalización de los servicios.
El desarrollo y consolidación de esta Red ha sido posible, de manera destacada, gracias al Consorcio Extremeño de Información al Consumidor, organismo dependiente del Instituto de Consumo de Extremadura (INCOEX), así como al compromiso profesional y continuado de sus técnicos, quienes han asumido un papel central en la planificación, formación, ejecución y seguimiento del proyecto.
1. Creación formal de la Red Sénior de Consumo (2023).
La puesta en marcha formal de la Red Sénior de Consumo se produce en febrero de 2023, fruto de la colaboración entre:
- El Consorcio Extremeño de Información al Consumidor,
- El Servicio Extremeño de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a la Dependencia (SEPAD),
- Bajo la coordinación del Instituto de Consumo de Extremadura (INCOEX).
Durante esta primera edición, la Red se implantó en 10 centros de mayores de gestión directa del SEPAD, distribuidos por las provincias de Cáceres y Badajoz, formándose más de 60 personas mayores como Agentes Sénior de Consumo (ASC).
2. Papel del Consorcio Extremeño de Información al Consumidor y de sus técnicos.
El Consorcio Extremeño de Información al Consumidor ha desempeñado un papel absolutamente vertebrador en la Red Sénior de Consumo, asumiendo, entre otras, las siguientes funciones:
- Diseño del programa formativo, adaptado a las necesidades reales de las personas mayores.
- Impartición directa de la formación, a través de los técnicos del Consorcio, procedentes de los Centros Mancomunados de Consumo.
- Actualización continua de contenidos, incorporando materias estratégicas como suministros básicos, garantías, seguros, telecomunicaciones y fraude digital.
- Seguimiento y acompañamiento de las personas acreditadas como Agentes Sénior de Consumo tras finalizar la fase formativa.
- Los técnicos del Consorcio se han consolidado como figuras clave de referencia, no solo por su conocimiento técnico, sino por su capacidad pedagógica, cercanía y adaptación al contexto social de las personas mayores, garantizando una formación accesible, rigurosa y práctica.
En el año 2024 se inicia la segunda edición de la Red Sénior de Consumo, ampliando el proyecto a 6 nuevos centros de mayores, que se suman a los 10 ya participantes en la edición inicial.
Durante esta fase, el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor refuerza:
- El reciclaje y actualización formativa de los Agentes ya acreditados.
- La difusión de la 4.ª edición de la Guía sobre Consumo para Personas Mayores, elaborada y actualizada con la participación técnica del Consorcio.
- La consolidación de los Puntos de Consumo en los centros de mayores, como espacios estables de consulta y orientación.
En el año 2025 se inicia la tercera edición de la Red Sénior de Consumo, ampliando el proyecto a 4 nuevos centros de mayores, que se suman a los 16 de las dos ediciones anteriores.
Hasta el cierre de su tercera edición en el año 2026, la Red Sénior de Consumo se ha configurado como una herramienta estructural de educación y protección en consumo para las personas mayores de Extremadura, con una clara vocación de continuidad y expansión progresiva a la totalidad de los centros dependientes del SEPAD.
La previsión institucional, sostenida por el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor, ha sido:
- Continuar ampliando la Red a nuevos centros de mayores.
- Reforzar el papel de los Agentes Sénior como agentes multiplicadores de información.
- Integrar la Red en las políticas públicas de envejecimiento activo y consumo responsable
- La Red Sénior de Consumo de Extremadura representa un modelo de buenas prácticas en materia de información, formación y empoderamiento de las personas consumidoras mayores.
- El liderazgo técnico, la experiencia y el compromiso profesional del Consorcio Extremeño de Información al Consumidor y de sus técnicos han sido determinantes para convertir esta iniciativa en una red sólida, reconocida y con impacto real en la ciudadanía.
Gracias a esta labor continuada, Extremadura ha avanzado de forma significativa en la protección efectiva de las personas mayores como consumidores, reforzando su autonomía, su capacidad crítica y su confianza frente a los retos actuales del mercado y de la ciberdelincuencia.
Con este acto de clausura, INCOEX y SEPAD reafirman su compromiso con el desarrollo de políticas públicas innovadoras que contribuyen a reforzar la protección, la autonomía y la participación social de las personas mayores en Extremadura.
